热门旅游景区也得正当经营
发布时间:2020-07-31 03 来源: 互联网
热门旅游景区也得正当经营

到上海迪士尼乐园游玩的游客,也许入园时就会变得不开心:园方禁止游客携带食品入园,且入园时要翻包检查。“违规”游客要么在园区外吃完食物,要么花上80元一天的寄存费暂存,要么就地丢弃,总之不自行处理食品就不准进场。近日,遭遇这项霸道规定的大学生小王,认为园方制定的规则不合法,将上海迪士尼乐园告上法庭。

上海迪士尼乐园管理方称,关于外带食品与饮料入园的规定,与中国大部分主题乐园及迪士尼在亚洲其他目的地的相关规定一致。然而,在欧美等国开设的迪士尼乐园却没有禁止游客自带食物的相关规定。例如,法国巴黎迪士尼乐园规定,禁止游客将酒精饮品、玻璃瓶装饮料等危险物品带入园区,其中并不包含正常的饮食,只有一些用到冷藏盒、餐桌等用具的团体野餐,需要在园区外指定区域进行。不让外带食品的规定,为何仅限于亚洲地区,尤其是中国的迪士尼园区?不难发现,在上海迪士尼乐园,一支冰淇淋40元,一份三明治套餐80元到85元,一块慕斯蛋糕58元到108元……不少食品价格是正常市价的5倍至10倍,即使是同在亚洲的东京迪士尼乐园的自营食品,与市价的差额也没有如此悬殊。不让自带食品,是不是为了售卖园内食品谋求利益最大化?

迪士尼还称,消费者可能会携带气味特殊或有安全隐患的食品入园并随意丢弃垃圾,不让外带食物是“基于维护园内公共卫生安全而必须订立的条款”。让人啼笑皆非的是,上海迪士尼乐园售卖的食品,反倒存在“安全隐患”:去年10月底,一位游客在园内买到过期的牛奶味小雪饼,园方在随后自查中又发现还有3盒同批次过期食品。园方与其对外带食品严加防范,不如先消除自营食品的安全隐患。至于外带食品会影响卫生环境,同样站不住脚。如果游客不自觉,那么园方销售的食品也有被随意丢弃的可能,通过增加垃圾处理设施、引导游客文明旅游等手段,才是维护园内公共卫生的正确途径,岂能因为游客可能乱扔垃圾,就不让他们自带食品?

翻包检查不仅是上海迪士尼乐园针对中国游客的又一双重标准行为,而且严重侵犯游客隐私权。在巴黎迪士尼乐园,进入园区的安检只针对危险物品,而非特意检查游客自带食品。在东京迪士尼乐园,游客也只被要求自行开包展示,配戴手套的工作人员会触摸包体以判断包内物品是否合规。我国《消费者权益保护法》第二十七条明确规定:“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。”翻包检查如果是为了限制消费者自带食品,那就是假借公众利益而保护商家私利,于理不合,于法不顾。

作为中国内地唯一的迪士尼乐园,上海迪士尼在市场竞争中占据一定的“优势”地位,但是这不能成为其私设霸王条款、动辄对中国游客采取双重标准等行为的借口。被动改变不如主动回应消费者需求,园方唯有遵循我国相关法规,尊重入园游客,提供优质服务,才能实现有序、持续、良性发展,否则,消费者迟早会“用脚投票”。同时,相关部门应加强对主题乐园日常经营行为指导和监管力度,充分保障消费者的合法权益。

 
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